Cláudio Terra

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Cláudio Terra

Mensagem por Diórgenes Tochetto em Seg Mar 21, 2016 8:36 pm

José Cláudio Cyrineu Terra é um especialista brasileiro em Gestão do Conhecimento (GCO), professor da Fundação Instituto de Administração (FIA-USP) ex- presidente e fundador da TerraForum (www.terraforum.com.br), primeira consultoria em gestão do conhecimento do Brasil. É graduado em Economia pela (FEA-USP) e Engenharia de Produção pela (POLI-USP), mestre em Administração pela (FEA-USP) e doutor em Engenharia de Produção pela (POLI-USP), sendo consultor e autor de diversas obras sobre.



Contato: jcterra@terraforum.com.br

É autor do livro Varejo 2.0: um guia para aplicar redes sociais aos negócios.

O livro trata das potencialidades das mídias sociais aplicadas ao varejo e defende que a realidade da web 2.0 não é diferente do que os empresários conhecem sobre relacionamento, planejamento e os hábitos do consumidor e que a web 2.0 é apenas um meio diferente e mais dinâmico.Com o amadurecimento da Web, há um crescimento exponencial na produção de informação, e naturalmente as pessoas começam a interagir com o conteúdo dos outros usuários. A ética de indicar fontes e referir sites amigos ou similares passa a ser difundida, e o Google, com sua inteligência de busca baseada em relevância, contribui para o surgimento dessa nova fase da Web, que fica conhecida como 2.0: o período da colaboração. Este livro mostra que a realidade da web 2.0 não é diferente do que os empresários conhecem sobre relacionamento, planejamento e os hábitos do consumidor. Trata-se apenas de um meio diferente e mais dinâmico. De forma geral, todos os varejistas estão habituados a visitar lojas, a checar serviços in loco, porém nem todos possuem um perfil no Facebook ou no Twitter ou acompanham o que seus consumidores fazem na Web ou como sua loja está se posicionando nesse meio. Varejo 2.0 evidencia que é preciso correr para alcançar o consumidor não só nas lojas físicas mais também no mundo on-line.
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Diórgenes Tochetto
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